Política de Empresa
Ronny Encarnación
1. Objeto
La presente política regula la prestación de servicios y la venta de productos ofrecidos por Ronny Encarnación a través de nuestra tienda online y consultas personales. Su finalidad es informar de manera transparente sobre nuestros procesos, plazos, responsabilidades y condiciones de reembolso.
2. Acto libre de fe y responsabilidad del cliente
Todos los servicios y productos ofrecidos por Ronny Encarnación, incluyendo consultas de tarot, orientaciones espirituales, rituales y artículos esotéricos, se adquieren bajo el pleno acto de libre albedrío del cliente.
Al aceptar un servicio o realizar un pedido, el cliente reconoce y acepta que:
Está actuando según su propia fe, creencias y decisión personal.
Ningún resultado está garantizado y el servicio o producto se ofrece únicamente como guía, apoyo o elemento simbólico.
La contratación de nuestros servicios y productos no sustituye decisiones personales ni profesionales en ámbitos de salud, legales o económicos.
Esta disposición se realiza en concordancia con el principio de acto libre de fe.
3. Plazos de preparación y envío de productos
Todos los productos físicos ofrecidos requieren un proceso de preparación y embalaje. Los plazos son los siguientes:
Tiempo máximo de elaboración: 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Tiempo de envío: dependerá del transportista seleccionado y de la localidad de destino.
Plazo total estimado (elaboración + envío): hasta 1 semana.
Los clientes recibirán notificación cuando el pedido sea enviado, incluyendo información de seguimiento si está disponible.
4. Política de reembolso y devoluciones
Dado el carácter personalizado y espiritual de nuestros servicios y productos:
Consultas y servicios
Las consultas se realizan en la fecha y hora acordadas.
Si el cliente no se presenta a la cita en un margen de 10 minutos, se pierde el derecho a la consulta y no se realizará reembolso.
No se realizan devoluciones por consultas ya programadas.
Productos físicos
No se realizan reembolsos por productos ya enviados, salvo defectos evidentes.
En caso de problemas con la entrega, se buscarán soluciones como:
Reenvío del producto al mismo destinatario (si la dirección es correcta y posible).
Cambio por otro producto de igual valor.
La empresa no se hace responsable de errores en la dirección proporcionada por el cliente ni de incidencias de la operativa de la empresa de transporte.
5. Modificaciones de datos de envío
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta y completa.
Si la información es incorrecta o incompleta, la empresa hará lo posible por entregar el pedido, pero no garantiza la recepción ni la devolución del importe en caso de incidencia.
6. Aceptación de la política
Al realizar un pedido o contratar un servicio, el cliente declara que ha leído y aceptado expresamente esta política de empresa y comprende las condiciones de libre albedrío, plazos y reembolsos aquí descritas.